企业领导领导如何培养左膀右臂
主讲人：吕建中
青岛大学国际商学院技术经济与管理研究中心精益管理研究所
2008年11月 青岛
一、领导需要战略型人才:左膀右臂
二、领导的左膀右臂应该具备什么样的条件？
三、一个核心：打造下属与领导的一体度
四、第一基本点：打造下属对领导的跟随度
五、第二基本点：打造下属的工作精准度
一、领导需要战略性人才
战略性人才就是领导实现企业战略目标所需要的顶梁柱——静态观点。
动态观点：顶梁柱就是左膀右臂
刘邦为什么能得天下，项羽为什么失去天下？
刘邦说：“若论运筹帷幄，决胜千里之外，我不如张良；若论镇守国家，安抚百姓，供给粮饷，不绝粮道，我不如萧何；若论集结百万雄兵，战无不胜，攻无不克，我不如韩信。
关键是有左膀右臂
毛主席为什么能带领共产党打败蒋家王朝？
除了战略上的优势——生产力的先进代表以外，
关键是拥有一大批左膀右臂——战略型人才。
结论：战略型人才就是领导的左膀右臂。
就是领导战略目标实现的顶梁柱。
为什么我们一般只说左膀右臂呢？
因为，战略目标的实现是一个动态的过程，因此动态的左膀右臂而不是静态的顶梁柱更具有实际意义。
二、领导的左膀右臂应该具备什么样的条件？
1.一体度：左膀右臂是人的生产生活的重要器官，是要听大脑指挥的，是和大脑进行了神经的和肉体的紧密连接，也就是一体化的。如果把领导比喻为大脑，那一个左膀右臂的人必定是与领导一体化的。
2.跟随度：左膀右臂必须能够紧紧跟随并完成大脑的指令。
3.工作精准度：左膀右臂还必须高精准地执行并完成领导的指令。
左膀右臂的3大条件的关系
没有一体度，就没有跟随度。
没有一体度，工作精准度发挥不了高效的作用。
没有跟随度，下属工作会慢半拍，贻误战机、脱节。
没有精准度，下属工作质量达不到要求，领导不放心。
结论：左膀右臂的条件
一个核心：与领导的一体度
两个基本点：
第一基本点：对领导的跟随度
第二基本点：工作精准度
三、一个核心：打造下属与领导的一体度
一体度是指一个组织的所有成员能够各负其责、协调配合，形成了一个具有特定功能的整体的程度。
一个正常的人，大脑和各器官之间的配合是非常完美协调的，各个器官之间的联系形成了一个具有一定竞争能力的整体，这样一个人才能够正常地生存和发展；否则就需要社会其他成员的帮助了。
一个有竞争力的组织必定是一个高度一体化的组织。
如果没有实现一体化，成员之间的联系必定是松散的，其行为必定是不甚协调的，有是甚至是矛盾、冲突的，
这时如果与其他一体化的组织发生对抗，那必定是要输掉的。
打造一体度的关键点
解决排异反应。
从生理上来说，排异反应是异体组织进入有免疫活性宿主的不可避免的结果，这是一免疫过程。
从人类组织来说，排异反应就是一个与组织异类的人加入一个组织被排斥出去的现象。
要成为领导的左膀右臂，就必须排除掉排异反应。
打造一体度的技术方案：三维一体度：
第一维度：打造下属与自己思想的一致度
第二维度：打造下属与自己属性的一致度。
第三维度：打造下属的事业忠诚度。
第一维度：打造下属与自己思想的一致度
思想一致度包括三个方面：
1.下属与领导的企业发展愿景的一致度（心灵之桥，心灵相通）
2.下属与领导的企业发展路线的一致度（道相同、可以为谋）
3.下属与领导的工作理念的一致度（心心相印、步调一致）
1.与领导的企业发展愿景的一致度（心灵之桥，心灵相通）
愿景的字面意思是愿望的景象，愿景就是一个人或一个组织在意识中形成的个人或组织目标实现后所产生的一种个人愿望实现后的美好景象。
与领导拥有相同的愿景
就会 共情、心有灵犀一点通、心灵相通。
人的生物场就会相互吸引，感觉一种亲切。
而不是相互排斥，感觉一种敌意。
2.与领导的企业发展路线的一致度（道相同、可以为谋）
有了愿景，实现愿景的道路会有多条，常言道：“条条大道通罗马”。每个领导都会根据自己的经验和见识选择一条实现愿景的道路，也就是组织发展路线。
当一个下属与领导的组织发展路线一致后，就会表现出与领导相同的工作大局观。
事例 海尔张瑞敏砸冰箱
1985年，海尔一位用户来信反映，企业生产的冰箱有质量问题。张瑞敏突击检查了仓库，发现库存中不合格的冰箱还有76台。现在年轻的人不太了解，其实当时中国还将产品分为一等品、二等品、三等品、等外品之类。但是无论属于哪一“等”级，产品总归要出厂的。当时研究处理办法时下属提出两种意见，一是作为福利处理给本厂有贡献的员工；二是作为“公关武器”处理给经常来企业检查工作的工商局、电业局的人。可张瑞敏却做出了一个令所有人震动的决定：76台冰箱全都砸掉。
或许，一台电冰箱在现在看来不值得一说。但是在当时的中国，一台冰箱的价格很高，这些冰箱相当于整个企业员工2年的工资，况且“砸冰箱事件”还发生在企业负债100多万元的情况下。许多下属职工就极为反对，甚至告到了主管部门（海尔的前身当时是大集体企业，上级部门是青岛第一轻工业局）。
但张瑞敏认为“全面质量管理”的精髓就是创名牌，他要让员工明白。如果让带有缺陷的产品出厂，这个产品就不会有生命力，以后就永远无法问津名牌，把企业做大作强。
3.与领导的工作理念的一致度（心心相印、步调一致）
工作理念就是人们对如何干好工作所抱有的坚信不疑的信念，
与领导的工作理念一致，在工作上就会表现出必然相同的行为模式，而相同的行为模式自然就会形成一种工作上的“心心相印”和“步调一致”，自然就与领导形成了一体化。
事例 没有疲软的市场，只有疲软的思想——海尔的市场营销理念。
小结：
愿景：心相通
路线：可为谋
理念：心相印
就实现了思想的一体化。
打造下属思想与自己思想一致度的前提：
1.塑造企业的共同愿景；
2.规划实现企业共同愿景的路线、方针和实现方案，之后，加以实施；
3.建设企业特色文化，形成行之有效的工作理念。
打造一体度的方案
第二维度：属性一致度。
第三维度 打造下属的事业忠诚度
忠诚于企业事业（信赖、连接起来）
忠诚的前提就来源于这样一个深刻的认识：下属忠诚于企业事业，企业领导信任下属，从而形成一条感情的纽带把下属与领导紧密连接在一起。
事业忠诚度是实现下属与领导一体度的粘合剂。
四、第一基本点：打造下属对领导的跟随度
打造下属对领导跟随度的关键点
是下属适应岗位要求的能力。
下属要跟上企业发展的要求，需要：
1.能够战术方向紧随；
战术方向是指领导在战略方向不变的情况下，根据环境变化适时调整行进方向以避开障碍、险滩、危险，等。
案例：四渡赤水
战术方向紧随就是下属根据企业领导对企业发展战术方向的调整实施调整自己所主管部门的行进方向。
如国家的宏观调控，经济过热时，适度紧缩。经济低迷时，适度放宽。
反面事例 2004政府调控宏观经济采取的部分措施中的惩罚案例
２００４年４月２９日，国务院宣布对江苏铁本钢铁有限公司的查处，扬州市委书记、江苏省国土资源厅副厅长等人受党纪政纪处分，铁本公司法人代表涉嫌经济犯罪被拘捕。人民日报当天刊登社论“坚决维护宏观调控政令畅通”。
2.步调一致（第一执行力）
步调一致是指下属所负责的部门的行动步调与企业发展的步调能够协调一致。（齐步走）
步调一致是领导下属所负责部门的员工整体表现的结果。
因此，打造对领导的跟随度的方案
具体包括两个重点：
第一重点：战术方向紧随度（上通）
第二重点：步调一致度（下贯）
也被称为上下贯通。
因此，打造对领导的跟随度的方案
具体包括两个重点：
第一重点：战术方向紧随度（上通）
第二重点：步调一致度（下贯）
如何打造下属的方向紧随度？
海尔集团的8号会议。
汪海兼并华青后，杨总离走之后的三个月大讨论：靠上名牌是吃亏了还是沾光了？吸收合并是对还是错误？杨同德出走是对了还是错了？随后大讨论一直扩展到车间的班组长、工段长、车间主任。
延安整风运动。
三个代表、科学发展观的学习。
第二重点：步调一致度（下贯）
要实现下属所管理部门与企业发展的步调一致，
首先，下属就需要对其所管理的部门的员工进行合理的组织，
合理组织的重要性？
石墨和钻石
海尔的1+1+n
其次，下属就需要一定的威信。
下属如果没有威信，员工就不听指挥，就无法实现部门与企业发展的步调一致。也就无法跟随上领导。
因此，下属的步调一致度的实现需要：
1.下属能够进行合理组织。
2.下属有一定的威信。
因此，下属的步调一致度的实现需要
1.下属能够进行合理组织。
2.下属有一定的威信。
1.如何提高下属的合理组织能力？
表现在三个方面：
1）培养下属的合理分工能力；
2）培养下属的合理用人能力；
3）培养下属协同所分管部门员工的工作的能力。
2.如何指导下属如何树立威信？
威信
威望：声望或名望，指众所仰望的名声。
信誉：诚实守信的名声。
威信是由敬佩、信任而使人心甘情愿接受其影响的心理因素，是被领导者对领导者的一种评价、一种承认与接受的心理因素。
没有威信的下属的指示、决定会遭到所分管部门员工的排斥，并产生对其能力和学识的不信任。
指导下属从以下三个方面树立威信：
（1）注意个人形象
在信息过载的社会，只有在人心目中留下了好的形象，才能赢得员工的尊重和服从。
①有专长；
②行为与角色相统一。
2）应注意发出指令的质量；
要点：
①发出的指令要明晰、正确。无法被理解的指示以及错误的指令不具有权威性。
②发出的指令应与企业的宗旨一致。如果员工认为下属下达的指令同组织的宗旨不相符合，指令也难以得到执行。
③发出的指令应与员工个人的利益不矛盾。
④员工在体力上和精神上能够胜任下属部署的任务。
3）应培养与员工的感情。
下属必须以自己的行动日复一日、年复一年地来培养与所分管部门员工的感情，培育他们的自动合作精神。
才能树立起真正的威信。
如何提高下属实现步调一致度的能力。
1.领导的言传身教
2.对下属进行《组织行为学》、《管理学》的培训
合理组织：分工（组织系统理论）、用人（个体行为理论）、协同（群体行为理论：工作团队理论）；
如何树立威信：管理学的“领导”、“激励”理论。
五、第二基本点：工作精准度
打造下属工作精准度的方案
双管齐下：
1.培养下属的性格精准度
2.培养下属的控制精准度
打造下属工作精准度的方案
双管齐下：
1.培养下属的性格精准度
2.培养下属的控制精准度
第一管 性格精准度
性格是指一个人的相对稳定的思维状态以及与之相适应的行为模式或行为方式。它是人的个体平时如何对人、对事和对自己所表现出来的社会性特征，是一个人思维方式与行为方式的独特结合，是人与人相互区别的主要方面。
性格的精准化塑造是指下属对其思维和行为模式进行有意识的塑造，以形成精准化的性格，或精准性格。
德国人凡事都必须有周密的计划，以善于安排、崇尚理性、遵守纪律、服从命令、讲究精确而闻名于世。
在德国，家庭主妇煮一枚鸡蛋也要用量具精确衡量水的重量，下面条同样要用天平秤面条的分量。在德国，家里和办公室一样，都会收拾得井井有条。
精准性格是指一个个体，
工作追求精：工作都尽善尽美，一丝不苟，打造精品。
工作追求准：
工作时间准¡ª¡ª按照进度要求；
工作空间位置准¡ª¡ª按照要求达到指定位置。
1.性格精的塑造
（1）精忠思想
（2）塑造感觉型人格
（1）精忠思想
一个下属，只有具有了精忠思想，才能心无旁骛，才能聚精会神，才能够有精气把工作做到精益求精。
（2）感觉型人格
主要从工作过程中体会快乐。
重视过程、重视细节。
细节决定成败。
2.性格准的塑造
准：时间准，空间准，就是按照要求在准确的时间达到准确的位置。
关键是：
（1）反应速度的训练
比如：刘翔的发枪反应练习。
（2）毅力的培养
能吃苦，坚持。
事例：背着洗衣机赶路的人
给顾客送洗衣机。
汽车出了问题。
顶着38度的烈日，背着
步行2个多小时，按时给顾客送货。
打造下属工作精准度的方案
双管齐下：
1.培养下属的性格精准度
2.培养下属的控制精准度
第二管：控制精准度（第二执行力）
控制就是监督各项活动，以保证它们按计划进行并纠正各种偏差的过程。控制失效将导致执行的失败，因此控制对任务的顺利完成具有十分重要的作用。
精准控制是指下属对其所分管的工作进行有效控制并实现工作按照要求高精准地进行。
如何实现呢？
精的控制
准的控制
（1）高质量控制
对策：零缺陷控制
人、机、料、法、环的零缺陷
2.准的控制
方案：三全控制
三全控制
首先要是实现全面控制，即全方位、全员、全过程的控制。
全员：所有人员；
全方位：所有空间范围；
全过程：从头到尾全过程。
全方位：事事(物物)有人管，人人都管事(物)。
所有事与物，透过层层细化，落实到各级人员，并制定各级职位职责及每件事的工作标准。
全员：每个人根据其职责，建立工作考核表，确立每个人的管理范围、工作内容、每项工作的工作标准、工作频次、计划进度、完成期限、考核人、价值量等等。
全过程：对从头到尾的全过程进行有效控制。
比如：海尔冰箱，首件、尾件必检，中间第某某某件
必检。
如何提高下属的控制精准度？
1.领导的言传身教
2.对下属进行“管理控制”课程的培训