一、多能工的概念
多能工就是具有操作多种机器设备能力的作业人员。多能工是与设备的单元式布置紧密联系的。在U 型生产线上，多种机器紧凑的组合在一起，这就要求作业人员具有能够应对循环时间和标准作业组合的变化以及在多数情况下能应对一个个作业内容变化的能力。作业人员必须是多能工，能够进行多种设备的操作，负责多道工序。为此必须通过工作岗位轮换把作业人员训练成对所有工序的所有岗位都是熟练的作业人员，也就是多能工。
二、工作岗位轮换的三个阶段
工作岗位轮换就是让每个作业人员轮流承担自己作业现场的全部作业，经过一段时间的训练，每个作业人员就自然而然熟悉了各种作业，成了多能工。
通过工作岗位轮换培养多能工要通过三个阶段实行：
第一阶段，职务系列中的每个管理人员依次转换工作场所(主要是组)体验所有的职务，不管在什么职务上都能向一般作业人员进行熟练自如的示范。为了把一般作业人员培养成多能工，首先职务系列中的管理人员们必须亲自作为多能工以身示范。为此，全体工长、组长、班长要在其所属的各工作场所巡回换岗。
例如，组长在各组之间依次轮换。因为职务系列中的全体管理人员在各工作场所轮换一圈儿需要数年时间，所以工作岗位轮换计划要做为长期计划的一个环节来实施。
第二阶段，让每个作业人员在组内各种作业之间轮换，训练得在任何作业中都能操作自如。为了实施这种轮换，必须像图13.4所表示的523组那样，制定每个一般作业人员的作业训练计划。该计划以让组内的所有作业人员能够熟练掌握组内所有的作业为目的，由组长制定。
图13.4 训练计划表
在推行这个训练计划的时候，必须使用下面的公式表示各组的多能工化率。
∑(各人已通过考核的工序数)
作业单元内工序数×n
式中：n为作业单元内人员数
第三阶段，该阶段被称为“工作岗位轮换”，每天数次有计划地让每个作业人员变换所承担的作业。多能工化进展到一定的程度，全体作业人员甚至可以每隔二至四小时就能有计划地在组内的全部作业工序中轮换。
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释读：13.1某工作岗位轮换计划的具体案例 该案例来源丰田公司堤工厂第二机械课第523组第2班的具体情况。在该班里，由八名作业人员(除去担任援助任务的班长)用26秒的循环时间组装160ф差动装置。表示这一组装线的设备布置和标准作业组合的是图13.5。 图13.5 工作场所的设备布置和标准作业组合 在这幅插图中表示了各工序的标准作业组合，也就是表示了每个作业人员的步行路线。这些步行路线，只要这条生产线的循环时间不变也就不变。在各工序中，完成一个单位零部件的手工作业时间除了工序8之外，每个作业人员大约都是26秒。 523组的工作岗位轮换每隔两个小时进行一次。这里首先要制定下周五天的工作岗位轮换计划。在制定这种计划的时候，向作业人员分配工序的方法必须公平，而且还应该注意必须穿插对新人的训练计划这一点。 每天早晨，组长询问全体作业人员的健康状况并倾听他们的要求，另外还要重新研究应该如何把支援人员编入生产线。组长在考虑了这些许许多多事情的基础上，决定当天的工作岗位轮换计划，参见图13.6。 图13.6 作业轮换表(作业人员A-H) 例如在这个工作岗位轮换计划中，必须考虑作业人员H、B乙的下列情况。 ①作业人员H虽然是熟手，却是一个疾病初愈的人。 ②作业人员C是从外部来的长期支援人员。 ③作业人员B还处在工序1的训练阶段。因此，作业人员B在第五次轮换中，在工序1作业时，熟练作业人员D要在近处，以便能帮助B的作业。 在这个组里，除了作业人员C和H之外，所有的作业人员每隔两个小时就要接触不同的工作。因为这个工作场所的循环时间为26秒，比较短，所以作业人员负责的作业范围也相当窄。这个小组选择两个小时这样短的轮换时间，其主要理由也在于此。 但是，在循环时间更长时，作业人员应该处理的作业范围就变宽了，比如说，应该给四个小时的轮换间隔时间。至于一部分小组，轮换的间隔也可以变成八小时(也就是一天)。 班长的重要性——指示作业人员的休息时间和作业轮换 与通常的领导工作不一样，班长可以让作业人员轮换岗位，同时也可以让作业人员休息。班长或者组长可以用让其休息或让其与别人轮换作业的方式，随时轮换该生产线上的作业人员。 现在，假设作业人员A希望休息(或者想换别的作业)。这时，他招呼自己的班长或组长说明自己的要求。于是，班长承担了作业人员A的工作，A就可以休息了。 休息之后，作业人员A走到作业人员B的地方，提出替换工作。B离开自己的工作岗位，A继续B的工作。如果B不想休息的话，就向别的作业人员要求替换作业。被提出替换的作业人员，在B作业期间，就可以休息了。 这样一来，任何作业人员都可以休息，都可以和其他作业人员替换作业。虽然制定了作业轮换计划，标准作业组合票上也不承认休息时间，但是如果作业人员希望的话，这样的过程随时都会发生。 注：本释读根据门田安弘《新丰田生产方式》，河北大学出版社2001年版第218～222页内容改编。 |
三、工作岗位轮换的效果
通过实施工作岗位轮换，不仅能够实现作业人员的多能化，从而使弹性增减作业人数成为可能，而且还可以带来如下的效果:
1、有利于调节作业人员的情绪，避免肉体的疲劳。其结果是，注意力提高了，起到了防止工伤事故的作用。该工厂工作场所发生工伤的次数，实际上正在减少。
2、有利于改善作业人员之间的人际关系。每次轮换开始的时候，交班人和接班人之间总要说几句话。通过这样的对话，可以改善作业人员之间的人际关系，也可以进一步促进相互帮助的活动。
3、有利于知识与技能的扩大和积累。老一辈的作业人员和监督人员把自己具有的技能和知识教给年轻的作业人员和部下，所以这些技能和知识能在工作场所中推广并把它在标准作业票中积累下来。
4、有利于提高作业人员责任感。每个作业人员都参与工作场所的所有工序，视野开阔了，并产生了对安全、质量、成本、产量等工作场所所承担的一切目标的责任感。
5、有利于提高作业人员参与改善的积极性。无论是作为现场管理人员还是作为一般作业人员，在新的工作场所和新的作业工序中，所有的人都想创造新的作法，从对这些新鲜事物的见解中，应该改善的问题浮现出来。因此，有关作业工序改善的创新办法和合理化建议明显增加。
这些各种各样的优点，如果用一句话最确切地表达的话，这就是“尊重人格”。 这与由于大量生产方式产生的劳动分工化和专业化，职务上的单纯化，进而招致人与人疏远的以往的作法相比，应该说是“人性化的回归”。
思考题
1、精益企业实施人本管理的意义是什么？
2、人本管理中自我管理的表现形式是什么？
3、团队由那些基本要素？精益企业中团队有哪些表现？
4、如何培养多能工？
能不能多讲一些关于真方面的知识啊!kshfk \\\